沈雪英同志是我市开展企业退休人员社会化管理服务工作以来的第一批社区退管工作者，曾多次被评为市、区退管工作先进个人。她工作经验丰富，谈起如何做好为老年老人服务的事，有说不完的感受。用沈雪英的话讲：要做个有“心”人，做到有耐心、靠细心、讲爱心、常关心。

 

    家住日规路的俞陵老人是位精残病人，记忆力差，说事情常常会让人云里雾里听不明白。一天，老俞急勿勿赶到社区，拿了张养老金卡一定要社区帮助更换。可是，结结巴巴又讲不清。一时让社区工作人员摸不着头脑。一旁的沈雪英赶紧把老俞拉到一边，倒杯茶让他坐下息一息，定下心来慢慢讲。原来，别人告诉他残疾证要换新的了，自己却没听清楚。沈雪英耐心解释，反复讲明情况，老俞才有所明白。点着头，带着满意的笑脸重又回家拿了残疾证来换。

 

    随着医保政策的不断完善，老居民也能参保了。社区里的老好婆、老阿爹碰在一起，总要喜上眉梢地谈起参加医保的好处。可坐在一边的杨全妹好婆总是一言不发，高兴不起来。这一细节被细心的沈雪英觉察到了。过后，她就上门走访，了解到杨好婆因为不舍得补交上一年的200元个人参保费而没有参加医疗保险。沈雪英一项一项地向她宣传医保政策的好处，还举了社区里不少老居民参加医保后看病享受到优惠的例子，最终让杨好婆解开了眉结，高高兴兴参加了医保。

 

    社区老年人谁家生活最困难，沈雪英心里清清楚楚。程鲁珍老俩口平时靠她一人收入过日子，生活比较拮据。今年6月，丈夫重病亡故，用去了全部积蓄，生活陷入了困境。沈雪英得知后，立即走社区、跑街道，为程鲁珍老人送上每月80元的特困补助金。老人拉着小沈的手，感激不已。

 

    为了丰富退休人员的精神生活，社区都要举办各类文体娱乐活动，但自已没有这方面的专长。沈雪英想，只要勤快，肯动脑筋，没有什么事可以难倒我。在社区主任和同事们的积极支持和共同努力下，一个接一个的活动搞了起来：元霄、重阳节把辖区内的孤寡老人请来社区过节祝寿；平时组织社区文艺骨干举办越剧、锡剧戏曲专场和评弹沙龙；聘请专家、老师开讲科普讲座；和娄门社区联合举办“温馨献银龄 幸福渡夕阳”老年节庆祝活动，沈雪英还带了老年居民去南京兜了一圈。丰富的社区生活让老人们乐开了怀，纷纷夸沈雪英想得周到，办得好。沈雪英的工作热情和成绩也受到社区居民的一致称赞。永林社区退管工作搞得有声有色，二次被评为“苏州市企业退休人员社会化管理示范社区”，这里面沈雪英功不可抹。

 

    沈雪英已是近50岁的人了，问起她，退休后有什么打算？沈雪英动情地说：“退管工作让我与老人们结下了不解之缘，我人退了，心不会退，我要当一个退管工作的有心人，继续为社区老人们服务，为社会保障事业尽自己的一份力。”  （朱 婷）