居住在吉庆寺弄12号的凌素心老太，今年已经是90高龄了。年轻的时候，结婚没几年就离婚了，也没有小孩，几十年的单身、寂寞的日子，养成了老人性格、脾气古怪，讲话刻薄，附近的邻居都称她是个“不好相处的怪老太”。

 

    近几年，老人年事已高，各种老年疾病接踵而来，日常生活需要有人照顾，曹杨社区安排助老志愿者结对为她服务。2009年6月的一天傍晚，老太不慎摔跤，跌断股骨，社区得知信息，立即将老人送到医院治疗，医生建议卧床调养，需要人照顾。而老人唯一的外甥女又远在上海。她整天愁眉不展，茶饭不思，家中一片凌乱。社区退管工作人员一边安慰老太不要着急，并帮老太购物，烧饭、打扫卫生。一边动用了各种关系，为老人找到了一位外地保姆。可是过了二天，老人和社区反映，自己和这个外地阿姨合不来，把阿姨赶走了。退管工作人员毫无怨言地又担负起临时照顾老人的日常生活，隔了二天，社区又帮助联系到一位肖阿姨，照顾老人，仅过了一个星期，老人又“诉苦”，她与肖阿姨脾气合不来，社区再一次通过各种途径，为她找了一位50出头手脚利落的苏州王阿姨。两人一见如故，这回让“挑剔”的“怪老太”十分满意。     

 

 　如今，凌老太面色红润，精神抖擞，她逢人就讲：“社区退管服务真格勿错，胜过自己的子女，让我们老人得实惠。”这真是社区退管情，温暖孤老心。

（曹杨文）