彩香街道三元一村社区纳入社会化管理的退休人员有1200多人，问起老人们：朱莉是谁？没有一个不认识，没有一个不翘大拇指的。

 

    企业退休人员社会化管理服务工作刚起步，要做的事情千头万绪，仅退休人员关系进社区的催办信息每月就收到三、四十条，最多的一个月接到118条。于是，每天都能看到朱莉带着《联系卡》和《宣传手册》，在辖区里跑街穿巷走访退休人员。冬天，冒着剌骨寒风，一口气爬到七楼，连续上五、六幢楼，羊毛衫都被汗水浸湿；夏天，居民们都在乘凉了，小朱刚刚走访结束，除了满头大汗，衣服上已是一层盐霜。老人们心疼她：“其实你打个电话来，我们到居委会来拿就行了。”但朱莉说：“没事的，上门走走，印象深刻，便于熟悉情况。”每次走访结束，朱莉都及时把了解的情况记录在案。日积月累，小朱的电脑已成了退休人员的档案库，朱莉隔三差五就要翻看电子档案，想着：哪位退休人员生活比较困难、哪位退休人员身体不太好，该上门去看看了。腿勤、手勤加上脑子勤，社区里几乎所有的老人她都熟悉。有时在路上遇到退休人员，小朱都能准确地报出他们的姓名和住址。老人们很惊喜，直夸她记性好，真聪明，其实这都是朱莉靠平时的勤快点滴积累下来的。

 

    在实施免费健康体检实事工程中，朱莉一一上门宣传，第一轮体检社区有931名老人参加，体检率达88%。家住三元一村9幢的虞老太，早年丧偶，女儿远在美国，这几天正打算去上海投靠亲戚，体检的事只能放弃了。当朱莉得知情况后，立即赶到虞老太家，预约提前体检的日期。那天，小朱亲自陪着老人，顺利地完成了体检。

 

    由于朱莉服务态度好，工作勤快，大家都愿和她亲近打交道，把小朱当作自已的家人。为此，辖区里好多住房搬迁的老人都不愿意把档案关系转走，这其中还有一段佳话。一天，社区里来了一位男士，拿了一封感谢信和几百元现金要交给小朱，说是受人之托来谢谢朱莉的。然而，小朱坚决不肯把钱收下。原来，社区陈禹铭老人前几年定居美国了，按规定，老人的退休关系应转入“居外社区”管理，但老人和家属都不同意，并对社区产生了误解。为此，小朱专门写信去美国给老人作了解释和宣传，最终老人和家属都表示理解和感谢，因此出现了前面讲到的感谢信和几百元钱的事。

 

    社区的退管工作不仅繁杂而且面广量大，朱莉常常是忙得家里找不到她的人影。辖区里的老人都称赞她为“社区老人的贴心小棉袄，真暖人”。通过朱莉和同事们的共同努力，三元一村社区连续多年被评为“苏州市退管工作示范社区”，朱莉本人也先后被评为“苏州市区企业退休人员健康体检先进个人”、“退管工作先进个人”。（金莉文）