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润达社区位于苏州古城区的西南隅，常住人口6746人，其中纳入社会化管理的退休人员有936人。社区以满意服务为宗旨，不断加强管理，积极开展新颖的特色服务和特色活动，努力为退休人员营造幸福家园。
一、以平台建设为依托 加强队伍建设
润达社区加大力度，务实硬件基础建设。现有办公及活动用房有1500平方米，建有苏州市图书馆润达分馆和苏州极地科普馆，以及居民健身、文化活动等场所。同时完善了企业退休人员社会化管理信息网络，形成了以信息化为纽带的高效、便民服务网络。社区加强了制度建设，建立和健全了自管小组制度、窗口服务制度、首问负责制等10多项制度，坚持记好《银龄日记》。
在加强队伍建设方面，主要是强化思想教育，转变工作作风；加强业务学习，提高工作水平；发挥自管小组作用，不断改进服务方式，更好地为广大退休人员服务。
二、老年需求为导向 营造和谐家园
社区在积极唱响社会化管理“四季歌”的基础上，不断创新工作思路，深化服务内涵，将社区服务从服务导向型向需求导向型转变，努力营造温馨家园。
一是社会保障全覆盖。积极推进居民医保和少儿医保工作，并为符合条件的老年居民办理养老补贴。二是医疗保健送上门。加强健康知识宣传，做好免费健康体检，对慢性疾病患者每月定期上门诊疗。三是进行“银龄爱心互助”结对，开展“爱心敲门活动”，“爱心小保姆”服务使空巢变成暖巢。四是建立了科普、歌咏等10个兴趣小组，与市图书馆实现了图书通借通还，使居民和退休人员更方便获取精神食粮。（润达文） |