疫情防控正处关键期，按照惯例，2月10日左右，适值我市养老金（养老保险待遇）领取高峰时段。2月4日，苏州银保监分局、市人力资源和社会保障局联合发布《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间加强有关养老金取现服务的通告》并呼吁，疫情期间，希望市民尽量延迟办理养老金银行网点取现业务，或通过网上银行划付资金。

　　避免人交叉感染，养老金尽可能延后取现

　　为落实江苏省重大突发公共卫生事件一级响应和苏州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部要求，《通告》告知，疫情期间，按时足额发放养老金（养老保险待遇），由于银行网点人员密集，无紧急现金需求的待遇领取人员暂时不要到柜面办理养老金（养老保险待遇）取现业务，鼓励通过电子渠道办理资金划付等业务。

　　江苏银行苏州分行昨天通过微信公众号、海报等发布友情提醒：如无紧急特殊事项和现金使用需求，请尽量不要在养老金发放高峰期内领取养老金或现场办理其他业务。中老年朋友们免疫“力和抵抗力较弱，大量人员聚集到银行网点营业厅内极易造成交叉感染。”其相关负责人说，请市民朋友们放心，养老金发放后将存放于江苏银行的个人账户上，由银行代管安全可靠，待疫情平稳后再领也不迟。有转账汇款、投资理财、生活缴费等需求的客户，建议使用江苏银行手机银行App或网上银行在线进行业务办理，如对线上业务办理方法存在疑问，可拨打各值班网点电话或客户热线95319咨询。

　　工行苏州分行于2月1日通过微信公众号发布了《苏州工行关于养老金领取事项的友情提示》，呼吁老年客户错峰或延缓领取养老金，并鼓励大家转发，尽可能扩大宣传面，呼吁年轻朋友能够提醒和劝阻身边的长辈，面对疫情科学防控，尽量减少外出，出门必带口罩。工行苏州分行还要求各网点将公告打印后，提前放置在网点醒目位置，做好客户提示，并通过网点跑马屏等渠道对公告进行进一步宣传，引导老年市民延迟领取现金，希望大家能理解和支持。

　　确有急需临柜办理应提前电话预约

　　《通告》告知：如确需临柜办理相关业务的，应提前拨打银行咨询电话了解网点人流量情况并预约。前往银行网点应做好个人防护措施，必须佩戴口罩，配合工作人员做好体温检测、信息登记等工作，尽量减少陪同人员，切勿结伴前往。《通告》要求相关银行机构要切实做好预案，提前掌握临柜客户数量和时间分布，严格落实客户和员工防护要求，强化佩戴口罩、体温检测、进出人员登记等工作，做好场所、机具消毒等保障工作，减少人员聚集，必要时应采取限流、分流等措施。苏州银保监分局的相关负责人称，监管部门也将督促银行加强网点防护，强化卫生管理，开辟快速通道，提高办理效率，做好分流限流，尽力降低客户在厅堂滞留时间。

　　目前，各家银行多措并举，稳定养老金发放后的网点管理。工行苏州分行在2月10日至15日期间，在原有防范的基础上，进一步加强网点消毒和防控措施。网点工作人员要提早到岗、开门通风。在征得客户同意的情况下执行限流（同一时间等候不超过20人）。同时加大对网点营业厅环境和自助设备的消毒频率。特别是自助柜员机、叫号机、密码键盘灯频繁接触区域，增加消毒频率，切实保障客户和员工身体健康。同时，加强网点入口处的管理和指引，各支行安排人员增援网点，确保主要网点入口处有专人值守，一方面引导取款客户尽量选择自助设备取款，如网点当下排队取款人数较多，劝说客户改期再来，避免厅堂人群聚集。另一方面对到店客户进行体温测量，提示客户佩戴口罩，对有条件的网点，要求配足一次性口罩、免洗手消毒液等防护物品供客户使用。工行将提前做好现金准备。要求主要涉及的网点做好自助设备的现金管理，确保自助设备不缺钞，满足不同时段的取款需求。

　　江苏银行苏州分行相关负责人告诉记者，他们各网点工作人员目前已全部采取防护措施上岗，要求所有进入厅堂的客户自觉佩戴口罩并进行体温检测，发现有发热、咳嗽等不适症状者，将暂不允许进入厅堂办理业务；严格落实预防措施，加强每日消毒工作力度，筑牢疫情防控防线。同时，友情提醒市民，自觉遵守银行网点厅堂秩序，避免扎堆或近距离交谈，即办即走，减少等待和逗留时间。

　　苏州银保监分局的相关负责人表示，市民如确有需要到银行网点领取的，应电话预约，并请做好个人防护，佩戴口罩并配合银行现场人员安排，同时在网点取好款后尽快离开，避免银行厅堂人群聚集。我们也将督促各大商“业银行加强网点防护，强化卫生管理，开辟快速通道，提高办理效率，做好分流限流，尽力降低客户在厅堂滞留时间。”