每到放假,总会迎来出境游的高潮。对于不少老年人来说,现在生活条件好了,时间也多了,总想着能利用晚年的时间,多出去走走看看。住在彩香二村北区的赵阿姨跟我们反映,最近她想跟老伴出境游的时候,遭到了一些旅行社的拒绝,这是怎么回事呢?
赵阿姨今年70岁,6月份想跟着老伴一起去新马泰玩一圈,可让她纳闷的是,几家旅行社跑下来,给出了不同的答案。有些让她报名,有些让她报名前先去体检,还有的则干脆以她有高血压为由,婉拒了她的报名。
无独有偶,年过7旬的黄老伯也遇到了这样的情况。
王老伯爱好出游,身体健康,之前已经出游过近50个国家,本打算“五一”小长假过后再去一趟东欧旅游,可今天他前往公园路的一家老年旅行社一打听,现在没有直系亲属的陪同,超过70周岁以上老人不可以单独去东欧旅游,王老伯感觉有点不太合理。“我自己感觉可以呀,以前“人生七十古来稀”,但现在已经大不同了,80岁都不在乎,70岁只是小弟弟了。”
工作人员表示,对老年人出境游在年龄和身体状况作一些限制,这也不完全是她们的想法。“我们属于组团社,到当地还有地接社,人家地接社对老年人年龄限制就不一样了,像欧洲、美国等发达国家线路是有硬性规定的,70岁以上或者80岁以上就不收了。”
随后,记者又接连走访市区多家老年旅行社,对老年人出境游,在年龄和身体状况上都有这样那样的要求,而且标准和条件还不一样。
位于竹辉路上的一家施行社负责人曹女士说:“年龄和身体状况限制,那都是各家各做。像我们都是独立成团的,我们导游带出去都要对他负责的,而有的旅行社带出去后就丢给其它旅行社,他就不管了。所以,他就有可能胆子大一些。”
一旅行社工作人员向记者透露,除了因为年龄或身体原因而婉拒一部分老人出境游外,与大部分老年人报名参加低价团出游也有一定的关联。“低价游的,达到一定年龄后购物需求就少了,人家当地的旅行社接待的话,考虑到成本因素会对年龄有限制。如果老人在报名之前就考虑到品质线路的话,这个年龄会适当放宽的。”
再就是,保险公司目前对老年游客只提供旅游意外险,不保突发疾病险,这对旅行社而言,也带来很大的挑战性。
“参加一些保险以外的项目的话,你如果年龄比较大,保险公司收的保额会比年轻人高,所以买的人就比较少。如果真的发生这种事,保险公司也很难鉴定。”一旅行社工作人员显得有些无奈。
根据调查显示,60岁以上老年人出行多会选择8至15天中长期旅行。比重占总人群的43%,接近7成老年人在出游时选择8天以上旅行。因此表明老年人拥有更多的时间用于旅行,中长期旅行更能满足他们的需求。而且近年来不少老年人已经不再局限于周边游或者国内游,出境游的数量正在逐年增大。
虽然近年来与老年旅游相关的政策陆续发布,不仅给行业带来了政策上的红利,也给各参与方提出明确要求标准,让老年旅游市场有法可依。但这些政策大都是指导性意见,在具体实施过程中,不可能全都强制实施。
就目前老人出境游过程中存在的一些问题和不足,苏州市老龄协会副秘书长施恩光建议,“出境游中有短途和长途,如果路途远的,对于年纪大的人,身体好的可能无所谓,而身体不好的就很有可能出现状况。所以,旅行社可能是为了保险起见,要求70岁以上的老人出具健康证明,最好有直系亲属陪伴,我个人觉得这个也是可以的。这种措施出来,其实也这是为了老年人的人身安全。毕竟出去是一件快乐的事情,那么快乐中安全是第一位的。但是如果就在周边国家游,那么在条件上可以适当放宽些,有的国家跟国内游差距也不大。”(苏州广电全媒体记者报道) |